Kullanım ve operasyon desteği
Hesap, kullanım veya günlük operasyon sırasında karşılaştığınız bir sorun için Lunaro ekibinden yardım isteyin.
Destek Merkezi
Yardım isteyin. İhtiyacınızı anlatın. Gelişimi takip edin.
Lunaro Destek Merkezi; kullanım sorularını, geliştirme taleplerini ve ürün önerilerini işletme panelinden doğrudan ekibimize ulaştırır.
Üç talep türü
Doğru konu, doğru iş akışına gider.
Destek talepleri yalnızca sorun çözmez; işletmelerden gelen ihtiyaçları Lunaro’nun ürün kararlarına bağlar.
Mevcut akışı geliştirin
Kullandığınız bir ekranın veya iş akışının nasıl iyileştirilebileceğini doğrudan ürün ekibine iletin.
Yeni fikirleri paylaşın
“Bu da olsa iyi olurdu” dediğiniz özellikleri paylaşın; uygun fikirler değerlendirme ve ürün kuyruğuna alınsın.
Nasıl çalışır?
Talebiniz kaybolmaz; konuşma geçmişiyle birlikte izlenir.
İşletmeniz yalnızca kendi taleplerini görür. Ekip içi değerlendirmeler ve ürün kuyruğu, Lunaro yönetim alanında ayrı tutulur.
01Talebi oluşturun
İşletme panelindeki Destek Merkezi’nden türü seçip konuyu ve ihtiyacınızı yazın.
02Talep numaranızı alın
Her kayıt benzersiz bir talep numarasıyla açılır ve işletmenizin hesabında saklanır.
03Yanıtları tek yerde izleyin
Lunaro ekibinin yanıtlarını aynı konuşmada görün ve gerektiğinde ek bilgi gönderin.
04Ürün gelişimini besleyin
Onaylanan geliştirme ve öneriler iç ürün kuyruğunda planlama sürecine alınabilir.
Uygulama içinden talep oluşturun
Hesabınızla giriş yaptıktan sonra sol menüdeki Destek Merkezi’ni açın.
Destek Merkezi’ne git →Henüz Lunaro kullanmıyor musunuz?
İşletmenizi ve operasyon ihtiyacınızı anlatmak için kısa demo formunu kullanın.
Demo planla →İşletmeler birbirinden ayrıdır
Talep ve mesajlar tenant yetkileriyle ayrılır; başka işletmeler destek kayıtlarınıza erişemez.
Bir sonraki adım
Lunaro ekibine ulaşmanın en doğru yolu.
Mevcut kullanıcıysanız talebinizi uygulama içindeki Destek Merkezi’nden oluşturun ve tüm yanıtları tek yerde takip edin.